Possíveis problemas envolvendo certificado digital podem ocorrer.
1º: Erro
Erro – Mensagem: Classe não registrada, ClassID: Este erro pode ocorrer quando o programa capicom não foi instalado corretamente.
- Possível solução: Ir até “Este Computador” -> “Disco Local (C:)” -> Procure a pasta Ideia -> “Programas”
- Execute o programa “capicom.exe” e instale ele
2º: Erro
Erro – Mensagem: Erro ao ler informações do certificado, Provavelmente a senha está errada: Este erro pode ocorrer caso haja um problema na senha gerada do certificado mesmo que ele esteja instalado.
- Possível solução: exportar o arquivo com a extensão (.pfx) e alterar a senha dele habilitando a edição, assim podendo realizar a troca da senha e refazer o processo de instalação novamente.
3º: Erro
Ao trocar o certificado no sistema seja IdeiaERP ou IdeiaONE e a mensagem de certificado expirado ocorrer.
- Va a pasta CERTIFICADO na pasta do sistema e delete os certificados que estiverem na pasta.
- Selecione novamente o certificado atualizado pelo sistema em Cadastro de Empresa
- Reinicie o sistema.
4º: Erro
Ao trocar o certificado no sistema seja IdeiaERP ou IdeiaONE e a mensagem ocorrer:
“Erro ao ler informações do Certificado”.
“Provavelmente a senha esta errada”
- Va a pasta CERTIFICADO na pasta do sistema e delete os certificados que estiverem na pasta.
- Reinicie o sistema.
5º: Erro
Ao trocar o certificado no sistema seja IdeiaERP ou IdeiaONE e a mensagem ocorrer:
“CarregarCertificadoDeNumeroSerie” não suportado em: TDFeOpenSSL.
Instale o OpenSSL
http://licenciamento.ideiatecnologia.com.br:8997/ideia/public/openssl32.zip
-> Caso não funcione
- Va a pasta CERTIFICADO na pasta do sistema e delete os certificados que estiverem na pasta.
- Reinicie o sistema.
