Ao tentar finalizar a pré-venda e aparecer que o cadastro está duplicado como no exemplo a seguir : Use o cadastro que já estava cadastrado antes caso você tenha feito o segundo cadastro, se já estiver no sistema o cadastro duplicado, aperte F2 para abrir a tela de pesquisa, digite o CPF do cliente e […]
Ao tentar entrar no PDV aparece a mensagem acima. Aperte não, e siga os passo no link abaixo: https://bdc.ideiatecnologia.com.br/2021/01/27/erro-de-conexao-com-mysql/
Ao tentar abrir o IDEIALOJA o sistema retorna a mensagem acima. 1 – Abra o menu do Windows e digite executar e depois de dois cliques sobre o aplicativo. 2 – Dentro do Executar digite “services.msc” sem as aspas. 3 – Procure pelo serviço MySql e veja se o mesmo está em execução. 4 – […]
Procedimento padrão para quando o caixa demora a iniciar e quando inicia dá o erro “Ultimo Documento não é Cupom” 1- Abrir a pasta do IdeiaPDV e renomear a pasta DOCS. Renomeie e coloque Docs_ : 2- Feito isso, entre na pasta Export -> Backup. Faça o mesmo procedimento renomeando para Backup_ : 3- […]
Ao realizar uma operação de venda de serviço, foi adicionado um produto na mesma venda e o sistema exibe a mensagem acima. Solução: A venda de serviço deve ser feita em uma única NF, sem o acréscimo de produto, para venda de produto, deve se finalizar a NF de serviço e depois iniciar outra operação […]
Procedimento Padrão para a realização da configuração da TEF para o PDV. 1 – Entrar em contato com empresa Skytef por telefone Tel.: (11) 2175-9502 ou pelo chat no site http://skytef.com.br/suporte e preencher um formulário para solicitar a configuração da TEF. 2 – Informe seu nome, email, assunto, e o CNPJ da filial ou loja […]
Executar os processos na ordem descrita. Caso a instalação do PDV seja de uma loja nova, verificar previamente o cadastro da empresa. Conferir se na aba NFCe estão preenchidas corretamente as informações de Id e Token da NFCe. Baixar o instalador http://licenciamento.ideiatecnologia.com.br:8997/ideia/public/IdeiaInstall.exe IMPORTANTE : VEJA SE A LOJA ESTA COM O TOKEN DA NFCe E […]
1 – Aperte F3 -> Função 21(localizar impressora). 2 – O sistema irá perguntar se foi impresso um papel com o numero da porta da impressora. 3 – Caso tenha sido impresso confirme e digite o numero da porta da impressora. Feito isso você conseguira imprimir normalmente agora. Caso a impressora não imprima o papel […]
Ao receber a mensagem de erro acima ao tentar fazer o malote de fechamento, seguir os seguintes passos : 1-Verificar se os caixas estão ligados. 2- Verificar se há movimento no caixa pendente para envio. Caso tenha arquivos para serem enviados : 3- Aperte -> F3 -> Função 20(Enviar/Receber Dados). 4- Feito isso entre no […]
