Para achar todos os tickets abertos/respondidos/fechados , siga o passo a passo abaixo:
1°- Faça login no HelpDesk:
2°- Entre na aba Tickets Abertos :
3°- Coloque a data que você abriu o ticket, caso não lembre, coloque um período próximo em que ele foi aberto:
4°- Caso seu ticket não esteja mais nos abertos, entre nos Tickets Respondidos:
5°- Faça o mesmo procedimento que fez anteriormente para procurar nos Tickets Respondidos:
6°- Caso seu ticket não esteja nem nos tickets abertos e nem nos respondidos, abra a opção Tickets Fechados:
7°- Faça o mesmo procedimento que fez nas opções anteriores:
Colocando a data ou período certo, seu ticket vai estar em uma dessas 3 opções.
Caso tenha dúvida, entre em contato com o nosso suporte por favor!