Manual para achar tickets no HelpDesk

Para achar todos os tickets abertos/respondidos/fechados , siga o passo a passo abaixo:

1°- Faça login no HelpDesk:

2°- Entre na aba Tickets Abertos :

3°- Coloque a data que você abriu o ticket, caso não lembre, coloque um período próximo em que ele foi aberto:

4°- Caso seu ticket não esteja mais nos abertos, entre nos Tickets Respondidos:

5°- Faça o mesmo procedimento que fez anteriormente para procurar nos Tickets Respondidos:

6°- Caso seu ticket não esteja nem nos tickets abertos e nem nos respondidos, abra a opção Tickets Fechados:

7°- Faça o mesmo procedimento que fez nas opções anteriores:

Colocando a data ou período certo, seu ticket vai estar em uma dessas 3 opções.

Caso tenha dúvida, entre em contato com o nosso suporte por favor!