Devolução de Vendas – Ideia Loja

1 – No Ideia Loja → Guia Principal → Devolução de Vendas:

A seguinte tela será aberta:

2 – Cadastrando a Pessoa (Novo):

Selecione o ícone:

  • 2.1 – Escolha se e Pessoa Física (CPF) ou Jurídica (CNPJ) e informe os dados.

 

  • 2.2 – Sendo Pessoa Física: Informe o CPF e os dados nome, celular e e-mail:

 

  • 2.3 – Endereço: Informe o CEP que o sistema ira encontrar os dados e trazê-los para o cadastro.

Observação: (alguns dados são obrigatórios os que estiverem com um asterisco vermelha ‘*’).

  • 2.4 – Sendo Pessoa Jurídica: Informe o CNPJ, que o sistema ira consultar os dados e trazê-los para o cadastro:

Clique no ícone:

  • 2.5 – Responda o “Captcha” e clique no botão consultar e em seguida “Importar”, campo inferior da tela.

  • 2.6 – Informe o “I.E:” Inscrição Estadual:

  • 2.7 – Endereço: Informe o CEP que o sistema ira encontrar os dados e trazê-los para o cadastro.

Observação: (alguns dados são obrigatórios os que estiverem com um asterisco vermelha ‘*’).

  • 2.8 – Clique em “Gravar Alterações” campo inferior da tela que o cliente será informado no sistema para a nota no campo da imagem abaixo:

 

  • 2.9 – Se o cliente for já cadastrado (Antigo), basta informar CPF ou CNPJ que o sistema ira localizar os dados.

3 – Informe o Número, Série e Valor da nota:

Selecione a data de venda da nota e clique em “Localizar”:

4 – Informe os produtos da troca no campo “Código” e sua quantidade e clique em “Adicionar”.

Caso tenha informado errado ou não queira que a troca do item seja realizada selecione o mesmo e clique em “Remover”.

5 – Informe o “Motivo” selecionando na caixa de opções:

6 – Clique em “Gravar” no campo inferior da tela para salvar esta troca, podendo ser realizada a impressão do cupom de troca do cliente. Para finalizar o processo de troca basta ir até o PDV.

Observação: Este processo irá gerar créditos no CPF/CNPJ do cliente devendo ser informado no PDV para realizar a troca.

 

# Este procedimento irá gerar uma “Ocorrência de Produtos” que devera ser processada posteriormente pelo setor responsável, caso queira saber como proceder este link irá auxiliar no processo: https://bdc.ideiatecnologia.com.br/2021/03/31/devolucao-de-venda/